lb18-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি lb18-এর সকল সেবা ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন lb18-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি lb18-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর অংশ হিসেবে কার্যকর থাকে।

আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের মৌলিক দায়িত্ব। তাই এই নীতিমালা প্রণয়ন করা হয়েছে যাতে আপনি স্পষ্টভাবে জানতে পারেন যে আপনার তথ্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং সেগুলোর উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

এই নীতি পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে lb18 পূর্বে নোটিশ প্রদান করবে। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও আপনি যদি সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

lb18 তার সেবা সুচারুভাবে পরিচালনা করতে এবং ব্যবহারকারীদের নিরাপদ ও যাচাইকৃত অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

২.১ পরিচয় ও যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

• ডিপোজিট ও উইথড্র সংক্রান্ত লেনদেনের বিবরণ
• bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার এবং অপারেটিং সিস্টেমের বিবরণ
• সাইটে ব্যয় করা সময় ও পরিদর্শনকৃত পাতাসমূহ
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং তথ্য

২.৪ গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

• বেট স্থাপন ও গেম খেলার ইতিহাস
• জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

lb18 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে প্রধান পদ্ধতিগুলো উল্লেখ করা হলো:

৩.১ সরাসরি প্রদান

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন প্রক্রিয়া, ডিপোজিট বা উইথড্র করার সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন তা সংগ্রহ করা হয়।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আপনি যখন আমাদের সাইট ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কুকি, লগ ফাইল এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়। এই তথ্যগুলো সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে

পরিচয় যাচাই বা প্রতারণা রোধের উদ্দেশ্যে কখনো কখনো যাচাইকরণ সংস্থার মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে। তবে এ ক্ষেত্রে কেবল প্রয়োজনীয় এবং আইনসম্মত তথ্যই সংগ্রহ করা হয়।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

lb18 সংগৃহীত তথ্য নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা এবং ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই
• ডিপোজিট, উইথড্র এবং অন্যান্য আর্থিক লেনদেন সম্পাদন
• গ্রাহক সেবা প্রদান — ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা
• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ
• lb18-এর বোনাস ও প্রমোশনাল অফার ব্যক্তিগতকৃত করা
• সাইটের সার্বিক কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করা
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং কর্তৃপক্ষের চাহিদা মেটানো

lb18 কখনো আপনার তথ্য বিপণনমূলক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

৫ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

lb18 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত কারো সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (যেমন bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তি সহায়তা এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য যে সেবা প্রদানকারীরা কাজ করে, তাদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা lb18-এর নির্দেশনা অনুযায়ী কাজ করে এবং তথ্য সুরক্ষায় বাধ্য থাকে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আবেদন বা অন্য কোনো আইনি প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে lb18 কেবল প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করে।

৫.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

যদি কোনো অ্যাকাউন্টে প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া যায়, তাহলে সংশ্লিষ্ট তথ্য যাচাইকরণ ও নিরাপত্তা সংস্থার সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

lb18 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের মূল সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো:

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য উচ্চমাত্রার এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারে এবং তাদের প্রবেশের ইতিহাস নথিভুক্ত থাকে।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদানে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষেই সম্ভব নয়। তাই আপনাকেও আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন এড়ানোর পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৭ কুকি নীতি

lb18-এর ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে সহায়তা করে। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

৭.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো সাইটের মৌলিক কার্যক্ষমতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা এবং আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য এগুলো ব্যবহার হয়। এই কুকি ছাড়া সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।

৭.২ বিশ্লেষণমূলক কুকি

সাইটের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে এবং কোথায় উন্নতির সুযোগ আছে তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সামগ্রিকভাবে বিশ্লেষণ করা হয় এবং ব্যক্তিগত পর্যায়ে সংরক্ষণ করা হয় না।

৭.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার সুযোগ রয়েছে। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে না-ও চলতে পারে।

৮ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

lb18 আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। সাধারণত:

• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনগত কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু তথ্য আইনি বা নিরাপত্তাজনিত কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• প্রয়োজন না থাকলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

৯ ব্যবহারকারীর অধিকার

lb18-এর প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৯.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় lb18-এর কাছে জানতে পারেন যে আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে এবং কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে।

৯.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের আবেদন করতে পারেন। আমাদের গ্রাহক সেবা দল ২৪/৭ এই ব্যাপারে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

৯.৩ মুছে ফেলার অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান তদন্তের ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।

৯.৪ ব্যবহার সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার আবেদন করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। lb18 সর্বদা দায়িত্বশীল ও স্বচ্ছভাবে ব্যবহারকারীর অধিকার সম্মান করে। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকায় ব্যবহারকারীদের সুরক্ষায় আমাদের আরো প্রতিশ্রুতির বিবরণ পাওয়া যাবে।

১০ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

lb18-এর সকল সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তদূর্ধ্ব ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে জেনেশুনে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলবশত অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে এবং আমাদের দৃষ্টিতে আসে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য অবিলম্বে বন্ধ ও মুছে ফেলা হবে। এই ধরনের কোনো বিষয় আপনার নজরে এলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলকে অবহিত করুন।

১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

lb18-এর সার্ভার এবং তথ্য প্রক্রিয়াকরণ ব্যবস্থা একাধিক দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য যদি বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হয়, তাহলে তা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত নিরাপত্তার মান বজায় রেখেই করা হবে।

আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে lb18 নিশ্চিত করে যে তথ্য গ্রহণকারী পক্ষ যথাযথ সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা মেনে চলে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা যথাযথভাবে রক্ষিত হয়।

১২ তৃতীয় পক্ষের সাইট ও পরিষেবা

lb18-এর ওয়েবসাইটে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের রেফারেন্স থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ প্রক্রিয়ার জন্য lb18 দায়ী নয়। তাই এই ধরনের কোনো প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব নীতিমালা পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

পেমেন্ট পরিষেবা (bKash, Nagad, Rocket) ব্যবহার করার সময় আপনি সরাসরি সেই প্রতিষ্ঠানের প্ল্যাটফর্মে লেনদেন করেন এবং তাদের গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য হয়।

১৩ নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

lb18 তার ব্যবসায়িক কার্যক্রম, প্রযুক্তি বা আইনি বাধ্যবাধকতার পরিবর্তনের সাথে সাথে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করার অধিকার রাখে।

যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগেভাগে জানানো হবে। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

lb18 সম্পর্কে আরো বিস্তারিত জানতে এবং আমাদের সেবার ব্যাপারে স্বচ্ছ ধারণা পেতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন।

১৪ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্যের ব্যাপারে কোনো আবেদন জানাতে চাইলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের প্রতিনিধিরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা করতে সক্ষম।