lb18-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান

১.১ চুক্তির প্রকৃতি

lb18-এর ওয়েবসাইট ও সেবাসমূহ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন। এই শর্তগুলো আপনার প্রতিটি লগইন, বেট এবং লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই চুক্তির যেকোনো অংশের সাথে একমত না হলে lb18-এর সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকা উচিত।

১.২ সংজ্ঞা

এই দলিলে "আমরা", "আমাদের" এবং "lb18" বলতে lb18 প্ল্যাটফর্ম এবং এর পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝায়। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বলতে যেকোনো নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি এই সাইট পরিদর্শন বা সেবা ব্যবহার করছেন।

১.৩ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং বাংলা ভাষার অর্থই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে lb18-এর ব্যাখ্যা চূড়ান্ত হিসেবে বিবেচিত হবে, তবে সকল সিদ্ধান্ত ন্যায়সংগতভাবে নেওয়া হয়।

১.৪ শর্ত পরিবর্তন

lb18 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলী গৃহীত হয়েছে বলে মনে করা হবে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ নিবন্ধনের প্রয়োজনীয়তা

lb18-এর ক্যাসিনো, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং বেটিং সেবা ব্যবহার করতে হলে একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপনার নিজের হতে হবে।

২.২ একটি অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবল একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, একই পরিবার বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ পরিচয় যাচাই

lb18 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র চাইতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র অনুরোধ স্থগিত থাকতে পারে। এই প্রক্রিয়া ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পরিচালিত হয়।

২.৪ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে lb18-এর সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

৩. বয়স ও যোগ্যতা

৩.১ বয়সসীমা

lb18-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা সেবা ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। বয়স প্রমাণের জন্য যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে।

৩.২ ভৌগোলিক যোগ্যতা

lb18-এর সেবা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিকল্পিত। এমন অঞ্চল থেকে যেখানে অনলাইন বেটিং স্থানীয়ভাবে নিষিদ্ধ, সেখান থেকে সেবা ব্যবহার করা ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্বে। lb18 কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট অঞ্চল থেকে অ্যাক্সেস সীমিত করার অধিকার রাখে।

৩.৩ নিষিদ্ধ ব্যক্তি

lb18-এর কর্মকর্তা, কর্মচারী এবং তাদের নিকটাত্মীয়রা এই প্ল্যাটফর্মে বেটিং বা জুয়া খেলতে পারবেন না। এই বিধিনিষেধ স্বার্থের দ্বন্দ্ব প্রতিরোধ করতে কার্যকর।

৪. ডিপোজিট ও উইথড্র

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সীমা

lb18-এ ডিপোজিট করা যায় bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে। সকল পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳২০০। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক এবং ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংকগুলো ব্যবহার করা যায়।

৪.২ উইথড্র পদ্ধতি ও সীমা

উইথড্র করা যায় bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে। সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৳৫০০। সাধারণত উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে ১০ থেকে ৪৫ মিনিট সময় লাগে।

৪.৩ তহবিলের উৎস

ব্যবহারকারীকে নিশ্চিত করতে হবে যে ডিপোজিট করা অর্থ বৈধ উৎস থেকে আসছে এবং তা সম্পূর্ণরূপে তার নিজের। তৃতীয় পক্ষের অর্থ ব্যবহার করে ডিপোজিট করা নিষিদ্ধ। অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে lb18 উৎসের প্রমাণ চাইতে পারে।

৪.৪ লেনদেনের নিরাপত্তা

সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত। ব্যক্তিগত আর্থিক তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

৫. বোনাস ও প্রচার

৫.১ স্বাগত বোনাস

lb18-এ প্রথমবার ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,০০০ বোনাস যোগ হয় এবং মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০ হয়; এই বোনাস তুলতে হলে বোনাসের পরিমাণ ২৫ গুণ, অর্থাৎ ৳১,০০০ × ২৫ = ৳২৫,০০০ বেট করতে হবে।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত রয়েছে যা বোনাস দাবির আগে পড়ে নেওয়া প্রয়োজন।
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না প্রচারের শর্তে স্পষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া থাকে।
• বোনাস থেকে অর্জিত জয় তুলতে হলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উইথড্র করলে অসম্পূর্ণ বোনাস বাতিল হবে।
• lb18 মনে করলে যেকোনো বোনাস বাতিল বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৫.৩ প্রচারমূলক অফার

lb18-এর বিভিন্ন সাপ্তাহিক ও বিশেষ উপলক্ষের প্রচার রয়েছে। প্রতিটি প্রচারের নিজস্ব যোগ্যতার মানদণ্ড, সময়সীমা এবং ওয়েজারিং শর্ত রয়েছে। একই বোনাস একাধিকবার দাবি করার চেষ্টা বোনাস প্রতারণা হিসেবে গণ্য হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

lb18-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে — Bronze, Silver ও Gold। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়, যা সেই সপ্তাহের নিট ক্ষতির নির্দিষ্ট শতাংশ। Bronze স্তরে সর্বোচ্চ ০.৩%, Silver-এ ০.৭% এবং Gold স্তরে সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রযোজ্য।

৬. বেটিং নিয়মাবলি

৬.১ বেটের বৈধতা

কোনো বেট কেবল তখনই বৈধ হিসেবে গণ্য হবে যখন সিস্টেম সফলভাবে তা নিশ্চিত করে এবং বেট আইডি প্রদান করে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অনিশ্চিত বেটের ফলাফল lb18-এর বিবেচনাধীন থাকবে।

৬.২ ভুল অডস ও ত্রুটি

প্রকাশ্য ভুল অডস বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নিয়ে করা যেকোনো বেট বাতিল করার অধিকার lb18 রাখে। ইচ্ছাকৃতভাবে ত্রুটির সুযোগ নেওয়া অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

৬.৩ বেট বাতিল

ইভেন্ট বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সংশ্লিষ্ট বেটের স্টেক ফেরত দেওয়া হবে। তবে বেট শুরু হওয়ার পরে ব্যবহারকারী নিজে থেকে বেট বাতিল করার সুবিধা সকল পণ্যে পাওয়া নাও যেতে পারে।

৬.৪ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

আর্বিট্রেজ বেটিং, বোনাস আবিউজ, কোলুশন বা যেকোনো প্রতারণামূলক কার্যক্রম সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। lb18 এ ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত করলে সংশ্লিষ্ট বেট ও জয় বাতিল করতে এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে।

৭. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৭.১ lb18-এর অধিকার

নিয়ম লঙ্ঘন, সন্দেহজনক কার্যক্রম বা যাচাই সম্পন্ন না হওয়ার ক্ষেত্রে lb18 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স তদন্ত সম্পন্ন হওয়ার আগ পর্যন্ত স্থগিত থাকতে পারে।

৭.২ ব্যবহারকারীর অধিকার

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এ ক্ষেত্রে বকেয়া বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত না থাকলে মূল ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

৭.৩ স্ব-বর্জন সুবিধা

যে ব্যবহারকারীরা নিজেরা অনুভব করেন যে তাদের খেলা নিয়ন্ত্রণের প্রয়োজন, তারা lb18 সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে সাময়িক বা দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জনের জন্য আবেদন করতে পারেন। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকায় এ বিষয়ে বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।

৮. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

৮.১ তথ্য সংগ্রহ

lb18 নিবন্ধন, লেনদেন এবং সেবা ব্যবহারের সময় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে দেওয়া আছে।

৮.২ কুকিজ

lb18-এর ওয়েবসাইট কার্যকরভাবে পরিচালনার জন্য এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু সেবা তখন সীমিত হতে পারে।

৮.৩ তৃতীয় পক্ষ

ব্যবহারকারীর তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে, সেটি গোপনীয়তা নীতির আওতায় পরিচালিত হয়।

৯. দায়িত্বশীল খেলা

৯.১ সচেতন অংশগ্রহণ

lb18 সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করে। জুয়া বা বেটিং কেবল বিনোদনের জন্য এবং প্রাপ্তবয়স্কদের পছন্দ হিসেবে দেখা উচিত — কখনো আয়ের উৎস হিসেবে নয়। যদি কেউ অনুভব করেন যে তার খেলার অভ্যাস সমস্যাজনক হয়ে উঠছে, তাহলে সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করা উচিত।

৯.২ সীমা নির্ধারণ

ব্যবহারকারীরা নিজেদের ডিপোজিট ও ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই টুলগুলো ব্যবহার করে নিজের বাজেটের মধ্যে খেলাধুলা উপভোগ করা সম্ভব। দায়িত্বশীল খেলার পাতায় এই সীমা নির্ধারণের বিস্তারিত নির্দেশনা রয়েছে।

৯.৩ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

২১ বছরের নিচে কাউকে lb18-এ খেলতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। ব্যবহারকারীরা নিশ্চিত করবেন যে তাদের ডিভাইস বা লগইন তথ্য অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছে নেই।

১০. দায়বদ্ধতার সীমা

১০.১ পরিষেবা বিঘ্নিত

প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা তৃতীয় পক্ষের সেবায় বিঘ্নের কারণে সাময়িক অনুপলব্ধতা ঘটতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে lb18 সরাসরি ক্ষতির দায়িত্ব নেবে না, তবে যত দ্রুত সম্ভব পরিষেবা পুনরুদ্ধার করা হবে।

১০.২ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

lb18-এর ওয়েবসাইট থেকে অন্যান্য বাহ্যিক সাইটে সংযোগ থাকলে সেই সাইটের বিষয়বস্তু বা নীতির জন্য lb18 দায়ী নয়।

১০.৩ ক্ষতির দাবি

lb18-এর বিরুদ্ধে যেকোনো দাবি বা অভিযোগ প্রথমে lb18-এর গ্রাহক সেবায় জানাতে হবে। lb18 ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে। বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য FAQ পাতায় সাধারণ সমস্যার উত্তর পাওয়া যাবে।

১০.৪ আমাদের সম্পর্কে

lb18 প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে, এর পরিচালনা কাঠামো এবং সেবার পরিসর সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পরিদর্শন করুন।